Notre politique de remboursement et de retour s’effectue sous 30 jours.
Après 30 jours suivant votre achat, nous ne proposons ni remboursement ni échange. 
Pour qu’un retour soit valide, vous devez nous retourner votre produit en parfait état et dans les mêmes conditions que vous l’avez reçu. Nous attendons un retour dans l’emballage d’origine.
Plusieurs produits sont exclus de la politique de retour comme les boucles d’oreilles pour des questions d’hygiène ainsi que les produits personnalisés sur demande.
Pour compléter votre retour et le valider, nous vous demandons de l’accompagner de la preuve d’achat

Remboursement

Dès lors que votre retour est reçu et validé, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre retour d’achat. Nous vous notifierons aussi la confirmation de votre remboursement ou son refus si cela ne rentre pas dans notre politique de retour.
Dès lors remboursement est confirmé, alors celui ci suivra et vous serez re-crédité suivant votre mode de paiement sous quelques jours.

Retard ou oubli de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les temps, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez votre banque, cela peut prendre quelques temps avant que votre remboursement soit effectif et visible.
Si vous avez fait tout ça et que vous n’avez toujours pas de trace de votre remboursement, merci de nous contacter via notre adresse mail : lespierresdetao@gmail.com

Promotions, Offres Spéciales

Seulement les articles au tarif régulier sont remboursables.
Les produits en promotion, offres spéciales ne sont donc pas remboursables.

Echange

Nous remplaçons uniquement les produits endommagés à la réception sur preuve (photo).  Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, merci de nous envoyer la preuve demandé via email : lespierresdetao@gmail.com et nous retourner le produit en question à l’adresse suivante : Les Pierres de Tao – Mélanie Sanz – 87 promenade Francis Lanteri- Bâtiment B- 06550 La Roquette sur Siagne – France.

Expédition et Retours

Afin de nous retourner un produit, merci de l’adresser à l’adresse suivante : Les Pierres de Tao – 21 avenue de tournamy – 06250 Mougins – France
Vous serez responsable des frais d’expédition pour votre propre retour de produit.
Les frais de livraison pour le retour de votre achat ne sont pas remboursables.
Si vous nous retournez des produits excédent 50 euros, vous devriez considérer à prendre un colis suivi ou mettre un assurance sur votre retour. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre retour d’article.

Besoin d’aide ?

Contactez nous par email à l’adresse suivante : lespierresdetao@gmail.com pour toutes questions liées au remboursement et retour de votre achat.